Síntoma / Necesidad
Necesitas conocer la capacidad de envío de mensajes a través de WhatsApp en Wolkvox para gestionar la comunicación con tus clientes.

Contexto / Escenarios
Wolkvox Manager permite integrar servicios externos a través de la sección Omni Channel, evitando la gestión independiente de cada canal y mejorando la productividad. Entre los servicios disponibles están: Correo electrónico, Chat Web, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS Bidireccional (en países donde esté permitido), Telegram, Line, Facebook Page, Instagram y Twitter.

Respuesta (Solución / Recomendación)
En general, la capacidad de envío de mensajes a través de WhatsApp en Wolkvox depende del tipo de servicio:

• WhatsApp Móvil: Hasta 6.000 mensajes diarios.
• WhatsApp API Business: Hasta 100.000 usuarios/día (según las políticas de Meta y la categoría de la línea).

Condiciones del servicio del conector de WhatsApp Móvil en Wolkvox:

• No forma parte del portafolio oficial de APIs de Meta.
• Es estable, pero podría dejar de estar disponible en cualquier momento.
• Probabilidad media de bloqueo del servicio.
• Bajo costo de operación.
• Compatible con varios dispositivos.
• Permite el envío de archivos de hasta 2MB.
• Velocidad de respuesta aceptable.
• Soporte vía correo electrónico.
• No incluye API para envíos masivos.
• No cuenta con conversaciones gratuitas.
• No posee Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Se requiere un equipo móvil y una SIM Card para su uso.

Si deseas utilizar el conector de WhatsApp Móvil de Wolkvox, asegúrate de revisar estas condiciones y comunicarte con tu Customer a cargo o con el implementador asignado para más detalles.