Síntoma / Necesidad

Gestionar correos electrónicos utilizando MailVox en Wolkvox CRM, incluyendo la redacción, envío y organización de la bandeja de correo.

Contexto / Escenarios

MailVox en Wolkvox CRM proporciona una interfaz intuitiva para gestionar correos electrónicos, permitiendo redactar, enviar y organizar correos desde una sola plataforma. Esta funcionalidad facilita la administración y seguimiento de mensajes, mejorando la eficiencia en la comunicación.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Gestión de la bandeja de correo

• Acceso a Diferentes Carpetas: Utiliza las opciones en el panel izquierdo para acceder a diferentes carpetas como Archivo, Bandeja de entrada, Bandeja de salida, Borradores, Correo no deseado, Elementos eliminados y Elementos enviados.
• Actualización de la bandeja: Utiliza el botón “Actualizar” para mantener la bandeja actualizada y asegurarte de que todos los correos nuevos se muestren correctamente.
• Uso de categorías: Utiliza las categorías para organizar mejor y realizar un seguimiento de mensajes y eventos relacionados con cada correo. Las categorías permiten una mejor organización y seguimiento de los correos.
• Responder, Responder a todos y reenviar: 
  • Responder: Envía una respuesta únicamente al remitente del correo recibido. Es ideal para mantener una conversación directa sin incluir a otros destinatarios.
  • Responder a Todos: Envía una respuesta a todos los destinatarios originales del correo, incluyendo el remitente y cualquier otro contacto que haya sido copiado. Se recomienda utilizar esta opción cuando la información compartida es relevante para todos los involucrados.
  • Reenviar: Envía una copia del correo recibido a un nuevo destinatario que no estaba en la lista original. Esta opción es útil cuando necesitas compartir el contenido del correo con alguien adicional que no fue incluido en la comunicación inicial.

Redactar y enviar correos electrónicos

• Acceder a redactar: Haz clic en el botón “Redactar” para comenzar a redactar un nuevo mensaje de correo electrónico.
• Campos del correo: 
  • Para: Especifica las direcciones de correo electrónico de los destinatarios principales. Este campo está relacionado con el módulo de contactos, por lo cual al estar escribiendo caracteres, el sistema te irá listando los correos electrónicos que vaya encontrando según lo que estés digitando. También puedes agregar direcciones de correo electrónico manualmente sin necesidad de estar relacionadas con el módulo de contactos.
  • CC: Aquí podrás establecer las direcciones de correo electrónico que recibirán una copia del mensaje.
  • Asunto: Especifica el tema o asunto del mensaje.
• Adjuntar archivos: Adjunta archivos si es necesario. Si deseas eliminar un archivo adjunto que ya hayas subido, lo podrás hacer mediante el ícono de “X” al extremo derecho de la fila donde se lista el archivo.
• Redacción del mensaje: Utiliza las herramientas de formato de texto, inserción de enlaces, imágenes y videos para redactar el mensaje. Una vez termines de llenar los campos del destinatario y redactar el mensaje de correo, haz clic en “Enviar correo”.