Título: Cómo configurar el AMD (Detección de Máquinas Contestadoras)

Síntoma / Necesidad

Optimizar el rendimiento de las operaciones al evitar llamadas contestadas por máquinas.

Contexto / Escenarios

La tecnología AMD (Answer Machine Detection) identifica automáticamente si una llamada es contestada por una máquina o un buzón de voz, lo que permite ahorrar tiempo y recursos. Es crucial para campañas con altos volúmenes de llamadas.

Respuesta (Solución / Recomendación)

1. Seleccionar la configuración de AMD por país
   • Ingresa a la pestaña de configuración de AMD.
   • Elige el país deseado para aplicar una configuración general, o selecciona "default" si no encuentra el país requerido
2. Solicitar una nueva configuración de AMD para tu país
   • Si tu país no aparece en las opciones:
     • Completa los campos solicitados con el nombre del país y los números de teléfono que se dirigirán al buzón de voz.
     • Envía la solicitud. La mesa de ayuda: “mesadeayuda@wolkvox.com” te notificará una vez se haya creado la nueva configuración.