Necesidad

Crear un entorno de trabajo adecuado para utilizar el Wolkvox Agent (AgentBox) o Wolkvox Manager de manera eficiente y garantizar una experiencia óptima en la interacción con las aplicaciones.

Requisitos

1. Navegador web:

Utiliza Google Chrome o Mozilla Firefox en su versión más reciente.

2. Permisos:

Habilita los permisos necesarios para dispositivos como micrófono y cámara web.

3. Conexión a Internet:

Conecta la estación de trabajo mediante un cable Ethernet. Evita el uso de conexiones inalámbricas.

4. Equipos:

Utiliza diademas profesionales para call center con conexión USB para una calidad óptima en llamadas.

5. Pantalla:

Asegúrate de que la pantalla tenga un tamaño mínimo de 1366×768 píxeles o superior.

6. Restricciones de acceso:

Verifica que la dirección IP esté habilitada para iniciar sesión en wolkvox Agent.

Solución

Configura el entorno técnico:

• Descarga e instala la versión más reciente de Google Chrome o Mozilla Firefox.
• Asegúrate de habilitar los permisos para dispositivos como micrófono y cámara web en la configuración del navegador.

Optimiza la conexión a Internet:

• Conecta tu equipo directamente al router mediante un cable Ethernet para evitar problemas de latencia.

Ajusta el equipo de trabajo:

• Usa diademas profesionales con conexión USB para mejorar la calidad de llamadas y la experiencia del agente.

Configura la pantalla:

• Ajusta la resolución de la pantalla a 1366×768 píxeles o superior.
• Si alguna sección de la aplicación no se ajusta correctamente, utiliza la barra de desplazamiento lateral para navegar.

Verifica las restricciones de acceso:

• Confirma con el equipo de soporte que tu dirección IP esté habilitada para acceder a los módulos y operaciones de Wolkvox agent (AgentBox).