Cómo acceder a archivos de audio almacenados en AWS "Explorar S3" en el Data Monitor
Written by Jhon Bairon Figueroa
Updated at May 29th, 2025
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Síntoma / Necesidad
Necesitas acceder a grabaciones de llamadas almacenadas en la nube de Amazon AWS desde la interfaz de Data Monitor en wolkvox Manager.
Contexto / Escenarios
La integración de wolkvox Manager con AWS S3 permite almacenar y acceder a archivos de audio directamente desde la plataforma. La función "Explorar S3" facilita la ubicación y descarga de estas grabaciones.
Respuesta (Solución / Recomendación)
- Ingresa a wolkvox Manager y accede a la sección Data Monitor.
- Realiza una búsqueda de llamadas utilizando los filtros deseados para obtener resultados relevantes.
- Dirígete al lado derecho de la pestaña Monitor y haz clic en el botón Explorar S3.
- Se abrirá una nueva ventana que muestra los archivos de audio almacenados en AWS S3.
- Navega por los archivos disponibles para localizar la grabación que necesitas.
- Haz clic en el archivo de audio para descargarlo o reproducirlo, según la configuración de tu navegador y permisos.
Nota: Esta función requiere que la integración con AWS S3 esté configurada previamente en tu operación. Consulta con el administrador si no tienes acceso o encuentras dificultades para usar esta herramienta.