Cómo exportar búsquedas de llamadas y buzones de encuesta en el Data Monitor a formatos HTML y Excel
Written by Jhon Bairon Figueroa
Updated at May 29th, 2025
Table of Contents
Síntoma / Necesidad
Necesitas guardar los resultados de tus búsquedas en Data Monitor en formatos que puedas analizar o compartir, como HTML y Excel.
Contexto / Escenarios
Data Monitor te permite exportar tablas de resultados para conservar registros de llamadas, buzones de encuesta, interacciones o chats, facilitando su análisis externo o la generación de informes personalizados.
Respuesta (Solución / Recomendación)
- Accede a wolkvox Manager y dirígete a la sección Data Monitor.
- Realiza una búsqueda utilizando los filtros adecuados para obtener los resultados deseados.
- Una vez mostrados los resultados, sigue los pasos según el formato que prefieras:
Exportar a HTML
- En la pestaña Monitor o IS Buzón encuesta, haz clic derecho sobre la tabla de resultados.
- Selecciona la opción Exportar HTML.
- La tabla completa se guardará en formato HTML con las mismas columnas visibles en Data Monitor.
Exportar a Excel y HTML desde Interacciones
- En la pestaña Interacciones, utiliza el botón Excel para exportar los resultados en formato XLS.
- Usa el botón Export para exportar cada interacción en formato HTML. Los archivos HTML se comprimen en un archivo TAR.
Exportar chats a HTML
- En la pestaña Chats, utiliza el botón Exporte para exportar los resultados. Este proceso genera un archivo comprimido TAR que contiene todos los registros de chat en formato HTML.
- Abre el archivo exportado en tu navegador o software compatible para analizar los datos.
Nota: Las exportaciones comprimidas pueden contener múltiples archivos. Asegúrate de descomprimirlos para acceder a toda la información disponible.