Síntoma / Necesidad

Necesidad de descargar información de la plataforma Wolkvox Manager, como reportes y audios, asegurando un óptimo desempeño del sistema.

Contexto / Escenarios

Wolkvox Manager almacena toda la información operativa diaria y permite su descarga en cualquier momento. Sin embargo, para garantizar un buen rendimiento de la plataforma, es importante seguir ciertas recomendaciones.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Para efectuar descargas de información de manera eficiente, ten en cuenta lo siguiente:

• Los datos descargables incluyen archivos de audio y reportes de canales habilitados (chats e interacciones).
• Realiza descargas fraccionadas, evitando seleccionar rangos de tiempo demasiado amplios.
• La descarga masiva de audios manual está recomendada en horario no hábil: de 8:00 p.m. a 8:00 a.m.
• Aunque no existe una restricción de software para descargas diurnas, estas dependerán de la capacidad del equipo y las condiciones de la plataforma en ese momento.

Nota: La descarga de audios en horario hábil no es un servicio básico de Wolkvox.