Síntoma / Necesidad

Quieres asegurarte de que estás utilizando la versión más reciente de las aplicaciones de Wolkvox, como Wolkvox Manager y AgentBox, y saber qué hacer si aparece un mensaje de versión obsoleta.

Contexto / Escenarios

Las aplicaciones de Wolkvox se actualizan automáticamente cada vez que se inician. El sistema compara la versión instalada en tu equipo con la versión más reciente disponible en el servidor. Si no coinciden, la aplicación se actualiza automáticamente.

Para que este proceso funcione correctamente, es importante que la carpeta de instalación y los ejecutables tengan permisos de lectura y escritura habilitados.

Si la actualización no se completa correctamente, el sistema muestra un mensaje de versión obsoleta antes del inicio de sesión en AgentBox y envía una alerta por correo electrónico al administrador.

Respuesta (Solución / Recomendación)

• Verifica los permisos: Asegúrate de que la carpeta de instalación y los ejecutables de Wolkvox tengan permisos de lectura y escritura.
• Reinicia la aplicación: Cierra y vuelve a abrir la aplicación para forzar la actualización.
• Revisa si aparece el mensaje de versión obsoleta: Si ves este mensaje en AgentBox, significa que la actualización no se realizó correctamente.
• Consulta con el administrador: Si el problema persiste, verifica si el administrador ha recibido la alerta por correo electrónico y sigue las indicaciones para solucionar el problema.

Conclusión

Wolkvox mantiene sus aplicaciones actualizadas automáticamente. Si ves el mensaje de versión obsoleta, revisa los permisos de la carpeta de instalación y contacta con el administrador si es necesario.