Síntoma / Necesidad

Necesitas entender cómo se compone el ID_CALL de una llamada inbound en la plataforma Wolkvox.

Contexto / Escenarios

Al revisar un registro de llamadas en Wolkvox, encuentras un ID_CALL y deseas comprender su estructura para analizar su origen o solucionar un incidente.

Respuesta (Solución / Recomendación)

El ID_CALL de una llamada inbound en Wolkvox sigue esta estructura:

{4ani}.{4dnis}.{4proc}.{idtelcore}

• 4ani: Últimos 4 dígitos del ANI (número de origen).
• 4dnis: Últimos 4 dígitos del DNIS (número de destino).
• 4proc: Últimos 4 dígitos del proceso del sistema operativo.
• idtelcore: ID del core telefónico de Wolkvox.

Con esta información, puedes identificar los elementos que conforman un ID_CALL y utilizarlos para el análisis o gestión de llamadas dentro de la plataforma.