Síntoma / Necesidad

Necesitas copiar el número de extensión de un agente para compartirlo con otros usuarios o utilizarlo en la operación.

Contexto / Escenarios

• Requieres compartir la extensión de un agente con otro miembro del equipo.
• Necesitas configurar la extensión en un dispositivo o en una integración con otro sistema.
• Quieres validar o actualizar la información de contacto interna de un agente.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Para copiar el número de extensión de un agente en wolkvox Manager, sigue estos pasos:

1. Ingresa a wolkvox Manager y en el menú lateral izquierdo selecciona Agentes & Skills > Agentes.
2. Ubica al agente cuyo número de extensión deseas copiar. Puedes buscarlo por ID de agente o nombre en la tabla de agentes.
3. En la columna ID Agente, selecciona y copia el número correspondiente utilizando el atajo de teclado:
   1. Ctrl + C en Windows.
4. También puedes hacer clic derecho sobre el número de extensión y seleccionar la opción "Copiar".
5. Pega el número donde lo necesites utilizando Ctrl + V (Windows).

Nota: Si no ves la columna Extensión, verifica que esté habilitada en la configuración de columnas de la tabla de agentes.