Síntoma / Necesidad

Necesitas integrar inteligencia artificial para analizar y responder automáticamente a solicitudes o eventos específicos, siguiendo una lógica de negocio detallada y personalizada.

Contexto / Escenarios

Imagina las siguientes situaciones donde necesitas una respuesta inteligente generada y guiada por una IA, siguiendo un proceso específico definido por ti:

• Tu operación recibe datos desde un sistema externo vía Webhook (por ejemplo, una alerta de actualización de inventario o la creación de un nuevo cliente) y necesitas que la IA no solo genere una respuesta dinámica, sino que siga una serie de pasos lógicos (validaciones, consultas a CRM, cálculos) antes de determinar la acción final o el mensaje.
• Durante una campaña de ventas, deseas que la IA evalúe las características de un cliente potencial (como su historial de compras y preferencias).

Respuesta (Solución / Recomendación)

"Copilot - wolkvox Studio - Lógica Empresarial" es una funcionalidad avanzada que te permite definir y entrenar el comportamiento de wvx Copilot de una manera altamente estructurada y personalizada. En lugar de depender únicamente de un conjunto de instrucciones generales o documentos (como en el dominio 'default'), puedes hacer que wvx Copilot siga la lógica exacta de un flujo diseñado por ti en wolkvox Studio.

¿Cómo funciona el entrenamiento mediante un Routing point?

Dentro de la configuración de wvx Copilot en wolkvox Manager (ruta: Configuración > wvx Copilot > Configuración), encontrarás la opción "Copilot - wolkvox Studio - Lógica empresarial".

• Si seleccionas "Default", wvx Copilot utilizará el entrenamiento general proporcionado en la pestaña "Instrucciones" (dentro de Configuración > wvx Copilot > Copilot > Instrucciones).
• Si seleccionas un Routing Point específico: Aquí es donde reside el poder de la personalización. Debes elegir un routing point previamente creado del tipo "CRM + Webhook + Cron + AutoQAi + wvx Copilot". El flujo que hayas diseñado dentro de este routing point (con sus componentes, lógica condicional, variables, etc.) se convertirá en el entrenamiento y la lógica operativa oficial de wvx Copilot para los casos de uso donde se invoque esta configuración específica. Es decir, la inteligencia y el comportamiento de wvx Copilot serán una ejecución directa de ese flujo.