Síntoma / Necesidad

Quieres conocer las diferencias entre Wolkvox Manager en su versión de escritorio y la versión web, para elegir la mejor opción según tus necesidades.

Contexto / Escenarios

Wolkvox Manager es la plataforma donde puedes configurar y gestionar todas las operaciones relacionadas con la atención de los agentes y el contacto con los clientes.

Algunas de sus principales funcionalidades incluyen:

• Diseño de IVR mediante un entorno gráfico intuitivo.
• Implementación de más de 60 componentes.
• Integración con inteligencia artificial.
• Reconocimiento de voz.
• Consultas a bases de datos.
• Conexiones mediante API.
• Creación y gestión de campañas predictivas, progresivas y preview.
• Enrutamiento inteligente.
• Visualización y exportación de reportes históricos y en tiempo real.

Actualmente, Wolkvox Manager está disponible en versión de escritorio y versión web, ambas con las mismas funcionalidades, excepto Wolkvox Studio, que solo está disponible en la versión de escritorio.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Wolkvox Manager versión web

• Permite acceder a la plataforma desde cualquier navegador.
• Compatible con cualquier sistema operativo.
• Adaptable a distintos tamaños de pantalla, incluyendo dispositivos móviles.

Esta versión es ideal para quienes necesitan mayor flexibilidad y acceso desde diferentes dispositivos sin depender de una instalación en el equipo.

Conclusión

• Wolkvox Manager de Escritorio es la mejor opción si requieres acceso a todas las funcionalidades, incluida Wolkvox Studio.
• Wolkvox Manager Web ofrece mayor flexibilidad y accesibilidad desde cualquier dispositivo, aunque con algunas limitaciones en funcionalidades específicas.

Ambas versiones garantizan una gestión eficiente de las operaciones, elige la que mejor se adapte a tu entorno de trabajo.