Síntoma / Necesidad:

Verificar el estado del método de pago asociado a una cuenta de WhatsApp API Cloud para garantizar el correcto funcionamiento del conector y evitar interrupciones en el servicio.

Contexto / Escenarios:

Este procedimiento aplica cuando se presentan inconvenientes con el conector de WhatsApp, como fallas en el envío o recepción de mensajes, y se sospecha que el problema podría estar relacionado con el método de pago configurado en Meta Business.

Respuesta (Solución / Recomendación):

1. ¿Qué significa revisar el método de pago?
   Es el proceso de verificar que no existan inconvenientes con los pagos asociados a Meta, lo cual es fundamental para el funcionamiento del conector de WhatsApp API Cloud.
2. Pasos para revisar el método de pago:
   • Accede a la cuenta de Meta Business que administra la línea asociada al conector de WhatsApp.
   • Dirígete a Configuración > Facturación y Pagos > Cuentas > Cuentas de WhatsApp Business.
   • En esta sección, podrás visualizar el estado actual del método de pago.
3. Situaciones posibles:
   • Método de pago no asignado:
     Si no hay un método de pago configurado, será necesario añadir uno para continuar utilizando el conector de WhatsApp.
   • Inconvenientes con el método de pago:
     Si ya hay un método configurado, pero aparece un saldo pendiente o algún problema relacionado, deberás resolver la novedad para evitar interrupciones en el servicio.

Este procedimiento te ayudará a garantizar que el conector de WhatsApp funcione correctamente al mantener al día los métodos de pago asociados.