Síntoma / Necesidad:
El cliente necesita crear plantillas en Meta Business para realizar envíos masivos desde su operación en WhatsApp.

Contexto / Escenarios:
El proceso de creación de plantillas se realiza desde la plataforma de Meta Business. Es fundamental seguir los pasos indicados para configurar correctamente el mensaje, su encabezado, texto, pie de página y botones, cumpliendo con los lineamientos de Meta.

Respuesta (Solución / Recomendación):

1. Acceso a Meta Business:
   • Ingresa al Meta Business asociado al WhatsApp.
   • URL: https://business.facebook.com/
   • Navega a la sección Configuración de empresas.
   • Usa el ícono de búsqueda para ingresar a Administrador de WhatsApp y selecciona la opción correspondiente.
2. Administración de plantillas:
   • Haz clic en los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha.
   • Selecciona Administrar plantillas de mensajes.
   • Se abrirá una lista con las plantillas creadas, mostrando su nombre, idioma y estado.
3. Creación de plantillas:
   • Haz clic en Crear plantilla.
   • Completa los siguientes pasos:

Categoría:

• Elige entre Marketing, Servicio o Autenticación.
• Las plantillas más comunes están en Marketing (subcategoría Personalizado).

Nombre:

• Reglas para nombrar la plantilla:
  • No usar mayúsculas, símbolos especiales, tildes ni la letra "ñ".
  • No dejar espacios en blanco ni repetir nombres ya existentes o eliminados recientemente.
  • Se permiten caracteres alfanuméricos y guiones bajos "_".

Idioma:

• Selecciona el idioma desde el buscador (por ejemplo, ingresa "sp" para español).

4. Configuración del contenido:
   • Encabezado (Opcional):
     • Puedes usar imágenes (JPG/PNG), videos (MP4) o documentos (PDF).
     • Asegúrate de que los archivos estén alojados en un servidor público (no funcionan YouTube, Drive o OneDrive).
     • Ejemplo de archivo: https://www.wolkvox.com/wp-content/uploads/contacto-mujer-234x300.png.
   • Texto (Obligatorio):
     • Máximo de 1024 caracteres (incluyendo espacios).
     • Se pueden incluir emojis, saltos de línea y variables en formato {{1}}, {{2}}, etc.
   • Pie de página (Opcional):
     • Puedes añadir una línea de texto en la parte inferior.
   • Botones (Opcional):
     • Respuesta rápida: Permite al usuario responder con un mensaje predeterminado.
     • Ir al sitio web: Crea un botón con una URL estática.
     • Llamar al número: Dirige al usuario a realizar una llamada telefónica (desde el celular).
5. Revisión y envío:
   • Revisa la vista previa antes de enviar la plantilla.
   • Presiona Enviar.
   • Meta revisará la plantilla, y estará disponible solo cuando el estado sea Activa.

Nota: La correcta configuración de cada elemento es esencial para garantizar la aprobación y funcionalidad del template.