¿Qué debe verificarse antes de reportar un incidente?

Antes de escalar o reportar incidentes, el cliente debe verificar que cuenta con la última versión de sus aplicativos wolkvox.

¿A qué servicios aplica esta validación?

Aplica para los servicios de Contact Center, incluyendo wolkvox Manager y wolkvox Agent, así como para wolkvox CRM y servicios conexos.

¿Dónde se puede validar la última versión?

La última versión puede verificarse en los puntos de contacto destinados para ello, como la mesa de ayuda, la página web y las comunicaciones vía correo electrónico.

¿Dónde consultar la validación de versiones actuales por estación de trabajo?

La validación de las versiones actuales de cada estación de trabajo puede consultarse en estos enlaces:

wolkvox Manager para escritorio: [Clic aquí].

wolkvox Agent para escritorio: [Clic aquí].