Introducción

El componente “Texto enmascarado” permite ocultar información sensible de los clientes (como números de documento, contraseñas u otros datos privados) de los reportes generados en wolkvox Manager para proteger la seguridad de la información.

Este componente está diseñado para usarse en flujos de ChatBots, dentro del grupo de componentes ‘Básicos’.

• Su función es ocultar el valor capturado en la variable ‘txt_query’ proveniente del componente ‘Responder chat’.
• El dato sensible se sustituye por un texto enmascarado que aparecerá como: ‘MaskedText: xxxxx’ en los reportes.
• Este componente no elimina ni oculta la data en el resto del aplicativo, únicamente en los reportes disponibles en wolkvox Manager, como por ejemplo el reporte CDR Routing interacciones y chatbots dentro de la sección ‘Diagram Reports’.

Notas importantes:

• El componente ‘Texto enmascarado’ no requiere configuración, basta con ubicarlo en el flujo.
• El enmascaramiento aplica solo al ‘txt_query’ capturado por el componente ‘Responder chat’ inmediatamente anterior.
• Si deseas enmascarar múltiples entradas seguidas, deberás colocar un componente Texto enmascarado después de cada ‘Responder chat’ que capture datos sensibles.

Configuración

• En tu flujo de ChatBot dentro de wolkvox Studio, ubica en el menú Básicos el componente ‘Texto enmascarado’.
• Arrástralo y colócalo inmediatamente después del componente ‘Responder chat’ del que quieras proteger la variable ‘txt_query’.
• No es necesario configurar nada adicional, ya que este componente no tiene ventana de configuración.

• Una vez desplegado el flujo y generado un reporte en wolkvox Manager (por ejemplo, el CDR Routing interacciones y chatbots), verás que los valores sensibles se muestran como ‘MaskedText: xxxxx’, garantizando que los datos privados del cliente no sean visibles en los reportes.
• De esta forma, podrás mejorar la seguridad de tus interacciones y cumplir con buenas prácticas de protección de datos sensibles.