Síntoma / Necesidad

Los usuarios de Wolkvox Agent necesitan configurar el idioma de la interfaz para trabajar en su lengua preferida, mejorando así su experiencia y productividad. La configuración del idioma es esencial para asegurar que los agentes puedan interactuar eficientemente con el sistema en un entorno multilingüe.

Contexto / Escenarios

Personalización del Entorno de Trabajo: Agentes que desean utilizar el software en su idioma nativo para mayor comodidad y eficiencia.
Implementación Multilingüe: Empresas que operan en múltiples regiones y necesitan que sus agentes trabajen en diferentes idiomas.
Cumplimiento de Normativas: Organizaciones que deben cumplir con requisitos lingüísticos específicos según la región o país donde operan.

Respuesta (Solución / Recomendación)

La configuración del idioma en Wolkvox Agent depende del entorno en el que se esté ejecutando la aplicación. A continuación, se detallan los pasos para configurar el idioma en las versiones web y de escritorio:

Idiomas disponibles en Wolkvox

Actualmente para la aplicación Manager, la plataforma soporta los siguientes idiomas:

• Español.
• Inglés.
• Portugués.
• Alemán.
• Francés.
• Italiano.
• Ruso.
• Checo.
• Eslovaco.
• Árabe (Egipto).

wolkvox Agent (versión web)

• Abre la configuración de tu navegador web.
• Navega a la sección de "Idiomas" o "Languages".
• Asegúrate de que el idioma deseado esté en la lista de idiomas favoritos y que esté en la primera posición.
• Wolkvox Agent utilizará el primer idioma de esta lista para la interfaz.

wolkvox Agent (versión web)

1. Configuración del sistema operativo
   1. Abre la "Configuración de Windows".
   2. Ve a "Hora e idioma" y selecciona "Idioma y región".
   3. En "Formato regional", selecciona el idioma deseado.
2. Reiniciar wolkvox Agent
   1. Después de cambiar el formato regional, cierra Wolkvox Agent.
   2. Espera unos momentos para que todos los procesos relacionados se cierren completamente.
   3. Vuelve a abrir Wolkvox Agent para que los cambios surtan efecto.
3. Agregar un idioma adicional (opcional)
   1. En la misma sección de "Idioma y región", selecciona "Idiomas preferidos".
   2. Haz clic en "Agregar un idioma" y selecciona el idioma que deseas añadir.
   3. Asegúrate de que el idioma seleccionado esté soportado por Wolkvox Agent para que se refleje correctamente en la interfaz.

Recomendación: Verifica que los idiomas seleccionados estén soportados por Wolkvox Agent para asegurar una visualización correcta de la interfaz. Realiza siempre un reinicio completo de la aplicación después de cambiar la configuración del idioma para aplicar los cambios correctamente.