Síntoma / Necesidad

Optimizar la eficiencia de las llamadas en una campaña, evitando contactar números que probablemente generen un resultado negativo y acelerando el proceso de marcación.

Contexto / Escenarios

• Deseas aumentar la velocidad de marcación en campañas de alto volumen.
• Buscas reducir el tiempo y los recursos utilizados en números que no generan resultados positivos.
• Tienes un historial de llamadas que el sistema puede usar para predecir los resultados.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Entiende qué es Turbo Dial:

• Es una herramienta inteligente que utiliza el historial de llamadas para identificar números con alta probabilidad de generar un resultado ANSWER.
• Aumenta la velocidad de marcación hasta 15 veces al evitar números que probablemente no sean efectivos para la campaña.

Prepara la configuración de tu campaña:

• Accede a la sección “Campañas”.
• Haz clic derecho sobre la campaña en la que deseas activar Turbo Dial.
• Selecciona “Editar campaña”.

Activa Turbo Dial:

• Marca la casilla “Turbo Dial” en la configuración de la campaña.

Configura el país de destino:

• Ve al campo “Configuración AMD”.
• Selecciona el país de destino de las llamadas.
• Nota: Si dejas la opción en “default”, la casilla de Turbo Dial quedará bloqueada y no podrá activarse.

Guarda los cambios:

• Haz clic izquierdo en “Edit campaign” para guardar las modificaciones realizadas.

Nota adicional

Es importante verificar que tu sistema cuente con un historial suficiente de llamadas para que Turbo Dial pueda operar de manera óptima. Esto garantizará que los números seleccionados tengan una alta probabilidad de generar resultados positivos para tu campaña.