Síntoma / Necesidad:

Configurar un control de horario en el bot para gestionar la atención de chats en horarios específicos.

Contexto / Escenarios:

Este proceso es útil cuando deseas restringir o redirigir los chats que llegan fuera del horario establecido. Es aplicable para bots creados en Wolkvox Studio, garantizando que la atención esté limitada a ciertos días y horas.

Respuesta (Solución / Recomendación):

1. Acceso y configuración inicial:
   • Ingresa a Wolkvox Studio.
   • Haz clic derecho sobre el componente Routing y selecciona Routing Chat.
2. Captura de variables de tiempo:
   • Al inicio del flujo del bot, utiliza el componente "Fechaya" de la lista de componentes.
   • Este componente captura automáticamente las siguientes variables:

3. Condicional para el control de horario:
   • Utiliza el componente "IF" para definir condiciones. Este componente permite ejecutar diferentes acciones dependiendo de si se cumple una condición (them) o no (else).
   • Ejemplo de configuración:
     • Supongamos que deseas permitir el ingreso a los chats únicamente de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
     • Dentro del componente IF, ingresa la siguiente expresión:

(($wolkvox_day_week <= 5) and ($wolkvox_hour >= 8 and $wolkvox_hour < 17))  

• Si la condición se cumple, el bot puede continuar con el menú de opciones.
• Si la condición no se cumple, redirige el chat a un mensaje que indique que está fuera de horario, o aplica el tratamiento que desees para esos casos.

Con esta configuración, el bot podrá gestionar automáticamente los chats dependiendo del horario establecido, asegurando una atención adecuada y acorde a tus necesidades.