Síntoma / Necesidad

Los usuarios nuevos de Wolkvox CRM pueden sentirse abrumados al intentar entender cómo gestionar los tokens dentro de la plataforma. Es esencial conocer cómo acceder a la sección de gestión de tokens y entender los diferentes tipos de tokens disponibles para utilizarlos de manera efectiva.

Contexto / Escenario

• Nuevos usuarios que necesitan configurar y gestionar tokens por primera vez.
• Usuarios existentes que desean refrescar sus conocimientos sobre la gestión de tokens.
• Administradores que necesitan entender los diferentes tipos de tokens para asignar permisos adecuados.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Acceso a la Sección de Gestión de Tokens

Para acceder a la sección de gestión de tokens en Wolkvox CRM, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Wolkvox CRM.
• Navega al menú de Configuración ubicado en el panel izquierdo de la pantalla.
• Selecciona la opción "Integración Wolkvox" del menú desplegable.
• Haz clic en "Tokens" para acceder a la sección de gestión de tokens.

Entendiendo los Tipos de Tokens

En Wolkvox CRM, existen dos tipos principales de tokens, cada uno con sus propios casos de uso y características:

1. Tokens Internos
   1. Descripción: Los tokens internos permiten acceder a todos los procesos de las APIs de la plataforma CRM.
   2. Uso: Son ideales para operaciones internas y acceso general a las APIs de Wolkvox CRM.
   3. Creación:
      • Haz clic en "Añadir token".
      • Escribe un nombre representativo para el token.
      • Selecciona "Interno" como tipo de token.
      • Confirma la creación del token haciendo clic en "Confirmar".
2. Tokens Externos
   1. Descripción:  Los tokens externos están diseñados para acceder a APIs específicas y dedicadas a clientes concretos mediante el módulo de empresas.
   2. Uso: Actualmente, estos tokens son usables únicamente para la API de Consultar historial de notas de casos.
   3. Creación:
      • Haz clic en "Añadir token".
      • Escribe un nombre para el token.
      • Selecciona "Externo" como tipo de token.
      • Usa el ícono de lupa para buscar y seleccionar la empresa asociada al token.
      • Confirma la creación del token haciendo clic en "Confirmar".

Consideraciones adicionales

• Seguridad: Los tokens están ocultos por defecto por razones de seguridad. Utiliza el ícono de ojo para visualizar el token completo cuando sea necesario.
• Limitaciones: No es posible editar el nombre o el tipo de token una vez creado. Asegúrate de que la información proporcionada durante la creación del token sea correcta.