Introducción

El componente “Timer” te permite insertar una pausa controlada dentro de un flujo de wolkvox Studio, retrasando el paso al siguiente componente durante un número de segundos determinado. Es útil cuando necesitas dar un margen de tiempo antes de continuar una interacción, por ejemplo, para esperar una respuesta externa, hacer más natural la experiencia del cliente o espaciar acciones automáticas. Este componente está en el grupo Básicos y puede usarse en todos los tipos de routing point: Voice, Chat, Interactions y CRM + Webhook.

Configuración

1. Haz doble clic sobre el componente Timer para abrir su ventana de configuración (panel derecho).
2. En el campo “Tiempo de delay Seg”, escribe el número de segundos que deseas que el flujo espere antes de continuar.
   • Por ejemplo, si colocas 3, la ruta se detendrá durante 3 segundos antes de pasar al siguiente componente.
   • Una vez definido el tiempo de retraso, haz clic en el botón “Guardar” para aplicar los cambios en el componente.