Introducción

El componente “Decir número” permite que el sistema lea en voz alta un valor numérico almacenado en una variable y se lo anuncie al cliente durante una llamada. Es especialmente útil para que el usuario confirme que digitó correctamente información sensible, como su número de identificación, código de cliente, referencia de pago, entre otros. Este componente pertenece al grupo Básicos y está disponible únicamente en routing points de tipo Voice.

Configuración

1. En la barra izquierda, en el grupo Básicos, arrastra el componente Decir número al lienzo y colócalo en la parte del flujo donde quieras que el sistema anuncie el valor numérico.
2. Haz doble clic sobre el componente Decir número para abrir su configuración.
   • En el campo “Idioma”, selecciona el idioma en el que se reproducirá el audio:
     • ‘es’ para español.
     • ‘en’ para inglés.
   • En el campo “Variable a decir”, escribe el nombre de la variable que contiene el valor numérico que quieres que el sistema lea.
     • Esta variable suele ser la misma que configuraste previamente en el componente "Get Data" (por ejemplo, $cedulaCliente, $codigo, etc.).
   • En el campo “Tipo de lectura - Numero o Dígitos” elige cómo quieres que se reproduzca el valor: 
     • number: el sistema leerá el valor como un número entero (ejemplo: “mil doscientos treinta y cuatro”).
     • digits: el sistema leerá cada dígito por separado (ejemplo: “uno, dos, tres, cuatro”).
       • Escoge “digits” cuando necesites máxima precisión en la validación (como números de identificación o códigos largos), y “number” cuando la lectura natural sea más cómoda para el cliente (por ejemplo, montos o cantidades).
   • Una vez definidos el idioma, la variable y el tipo de lectura, haz clic en “Guardar decir numero” para aplicar los cambios.