Nuevo filtro para la búsqueda de interacciones

Wolkvox Agent ha introducido una nueva funcionalidad que permite a los agentes filtrar interacciones por skill (grupos de agentes). Esta opción, disponible en el modal de filtros de la interfaz de Interacciones, facilita la visualización de correos e interacciones de redes sociales relacionados con un skill específico, mejorando la eficiencia y el enfoque en las tareas más relevantes.

Beneficios

✅ Enfoque en Tareas Relevantes: Permite a los agentes concentrarse en los correos que son más pertinentes a su skill, mejorando la eficiencia y productividad.
✅ Gestión Eficiente: Facilita la gestión de interacciones al reducir el ruido y mostrar solo los mensajes relevantes.
✅ Personalización: Ofrece una experiencia más personalizada, permitiendo a los agentes trabajar en áreas donde tienen mayor experticie.
✅ Facilidad de Uso: La interfaz intuitiva y la opción de filtro clara hacen que sea fácil de usar para todos los agentes.

📌 Nota: Estas funcionalidades fueron actualizadas sin necesidad de cambiar la versión de wolkvox Agent. La versión actual del aplicativo sigue siendo wolkvox Agent 20250210. Las funcionalidades de interacciones y chats son independientes del aplicativo principal y pueden actualizarse sin necesidad de cambiar la versión del software.