Síntoma / Necesidad

Configurar el horario en el que las campañas pueden realizar marcaciones o asignar registros, asegurando que las acciones se lleven a cabo dentro de un rango horario permitido.

Contexto / Escenarios

1. Configuración de campañas: Definir un horario específico para campañas de tipo Preview o Predictivas en Wolkvox.
2. Control de horarios: Evitar que el marcador realice acciones fuera del horario establecido.
3. Nota importante: Esta configuración no enciende ni detiene la campaña, solo limita la realización de marcaciones o asignaciones de registros.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Pasos para parametrizar el rango de horarios:

1. Acceso al módulo de campañas
   • Dirígete al módulo de Campañas en el Manager de Wolkvox.
   • Selecciona la campaña que deseas configurar (puede ser Preview o Predictiva).
2. Edición de la campaña
   • Haz clic derecho sobre la campaña y selecciona Editar campaña.
   • Se abrirá una ventana con varios campos.
3. Configuración del rango de horario
   • Hora inicio (HH:MM:SS): Especifica el horario en que la campaña puede empezar a realizar marcaciones o asignaciones.
   • Hora fin (HH:MM:SS): Especifica el horario en que la campaña debe dejar de realizar marcaciones o asignaciones.
4. Guardar configuración
   • Haz clic en el botón Editar campaña para guardar los cambios.

Notas importantes

• La configuración del rango horario no activa ni detiene automáticamente la campaña.
• Esta configuración limita:
  • En campañas Predictivas: La realización de marcaciones fuera del horario permitido.
  • En campañas Preview: La asignación de registros y marcaciones por parte de los agentes fuera del horario establecido.