Síntoma / Necesidad

Los agentes y usuarios de Manager experimentan interrupciones en su conexión debido a cambios frecuentes en sus direcciones IP, especialmente en entornos de teletrabajo con conexiones residenciales que asignan direcciones IP dinámicas.

Contexto / Escenarios

En entornos de teletrabajo, es común que los proveedores de internet asignen direcciones IP dinámicas que cambian periódicamente. Esto puede causar interrupciones en el servicio si la nueva IP no está registrada y autorizada en el sistema Manager. La gestión manual de estas direcciones IP puede ser ineficiente y consumir tiempo valioso, especialmente si los cambios ocurren varias veces al día.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Corona Token es una herramienta de seguridad que asegura la conexión de Agentes y Usuarios de Wolkvox Manager desde direcciones IP autorizadas, incluso cuando estas cambian dinámicamente. Su funcionamiento es automático y transparente para el usuario, brindando continuidad operativa y reforzando la seguridad.

¿Cómo funciona Corona Token?

1. Detección automática de IP: Al iniciar sesión en Wolkvox Agent o Wolkvox Manager, Corona Token identifica automáticamente la IP pública actual del dispositivo del usuario.
2. Validación de IP: La herramienta verifica si esta IP ya se encuentra registrada y autorizada en Wolkvox Manager.
3. Gestión de nuevas IPs:
   1. Si la IP coincide: La conexión se aprueba de inmediato, y el usuario accede sin interrupciones.
   2. Si la IP es nueva: Corona Token, a través de su servicio de confianza, envía una solicitud a Wolkvox Manager para reemplazar la IP antigua por la nueva IP detectada.
4. Registro y activación: Una vez que la nueva IP es autorizada por Wolkvox Manager, queda registrada, permitiendo al agente o usuario continuar trabajando sin notar el cambio y sin comprometer la seguridad.

Ventajas clave de Corona Token

• Continuidad operativa: Elimina las interrupciones en la conexión causadas por cambios en las direcciones IP dinámicas.
• Seguridad centralizada: Las reglas de acceso y las políticas de seguridad se siguen gestionando desde Wolkvox Manager; Corona Token automatiza únicamente la actualización de las direcciones IP autorizadas.
• Ahorro de tiempo: Evita la necesidad de una gestión manual diaria de las direcciones IP de los usuarios y agentes.
• Aplicabilidad: Funciona tanto para Wolkvox Agent como para Wolkvox Manager.