Introducción

wolkvox Storage es una solución integral diseñada para cubrir las necesidades de almacenamiento de las operaciones sin restricciones de tiempo.
Permite guardar de forma centralizada grabaciones, archivos multimedia y documentos relacionados o no con tu operación en wolkvox.

A diferencia del almacenamiento tradicional, donde las grabaciones se eliminan después de seis meses, con wolkvox Storage puedes conservarlas indefinidamente, garantizando seguridad, trazabilidad y fácil acceso a toda tu información.

Cómo activar wolkvox Storage

Para activar wolkvox Storage en tu operación, sigue estos pasos:

1. Abre wolkvox Manager y haz clic en el ícono de Configuración ubicado en la esquina superior derecha.
2. En la ventana de configuración, selecciona la pestaña Integraciones.
3. Ingresa a la opción wolkvox Storage.
4. Activa la casilla Activar wolkvox Storage. Al hacerlo, el sistema mostrará una ventana emergente para confirmar la activación.
   1. Importante: Este mensaje de advertencia aparecerá dos veces. Debes aceptar ambos para finalizar la activación.
5. Una vez confirmado, haz clic en Guardar.

Funcionalidades de wolkvox Storage

1. Además de la activación principal, puedes habilitar dos funciones adicionales desde la misma ruta:
   1. Copia automática de grabaciones:
      • Guarda automáticamente las grabaciones de las llamadas en wolkvox Storage.
   2. Copia automática de chats:
      • Permite almacenar las conversaciones de chat gestionadas desde wolkvox Manager.
2. Gestión de archivos desde el portal wolkvox Storage: 
   1. Una vez activado el servicio, puedes acceder al portal desde el enlace “Ir al portal”.
   2. Allí podrás visualizar, organizar y subir archivos en distintos formatos:
      • jpg, jpeg, png, svg, mp3, wav, gsm, mp4, avi, pdf, csv, json
      • Tamaño máximo por archivo: 15 MB
      • Tamaño máximo por carga: 150 MB
   3. El portal cuenta con un entorno visual similar a un explorador de carpetas, donde podrás crear directorios, subir documentos o consultar grabaciones almacenadas.

Notas importantes acerca de wolkvox Storage

1. Cada activación o desactivación del servicio queda registrada automáticamente en el Log de auditoría de wolkvox Manager, incluyendo:
   1. Fecha y hora del evento.
   2. Usuario responsable.
   3. Dirección IP.
   4. Máquina desde la que se realizó la acción.
   5. Esto garantiza la trazabilidad completa de los cambios realizados sobre el servicio.
2. Desactivación del servicio:
   1. Si desmarcas la casilla “Activar wolkvox Storage” y haces clic en “Guardar”, el sistema mostrará el siguiente mensaje de advertencia: “¿Estás seguro de que quieres borrar el almacenamiento? Esta acción borrará todo el almacenamiento de datos y no se puede deshacer.”
   2. Ten en cuenta que al confirmar esta acción se eliminará permanentemente toda la información almacenada en wolkvox Storage.