Síntoma / Necesidad

Necesito visualizar el consumo y el gasto diario de los diferentes servicios que utilizo en la plataforma wolkvox para llevar un control estricto de los costos y hacer un seguimiento del presupuesto de mi operación.

Contexto / Escenarios

La sección "Uso" (o "Usage") de Wolkvox Manager está diseñada para administradores y gerentes financieros que requieren una referencia clara de los gastos incurridos en los servicios de la plataforma. La información se presenta en un gráfico de barras apiladas donde cada color representa un servicio diferente (Troncal de Voz, Licencias de Agente, Speech Analytics, ASR, etc.) y la altura total de la barra representa el costo diario acumulado.

Esta herramienta es vital para:

• Identificar picos de gasto en días específicos del mes.
• Analizar el costo de servicios individuales (como ChatRouting, ASR, o Troncales) en un periodo de tiempo.
• Ajustar el presupuesto comparando el uso actual con meses anteriores.

Respuesta (Solución / Recomendación)

La sección "Uso" de Wolkvox Manager ofrece una visión detallada y referencial de los gastos de la plataforma. Recuerde: para acceder a esta sección, su perfil de usuario debe tener habilitado el respectivo permiso de visualización.

Pasos para Acceder y Analizar el Uso Diario:

En el menú lateral izquierdo, haga clic en la sección "Uso" (o "Usage"), identificada con un ícono de gráfica de barras ascendentes.

Al seguir estos pasos, podrá interpretar el gráfico donde el eje horizontal representa el día calendario y el eje vertical representa el costo, permitiéndole identificar fácilmente el uso diario y el gasto acumulado por servicio.

Ajuste del Periodo de Tiempo

En la parte superior de la gráfica, haga clic izquierdo sobre el año y el mes (ej. "2025 Septiembre") para seleccionar un periodo específico mediante un menú desplegable.

Alternativamente, puede usar las flechas '<' y '>' ubicadas al lado del mes para avanzar o retroceder mes a mes.

Configuración de la Moneda

En la esquina superior derecha del gráfico, use el menú desplegable para seleccionar la moneda de referencia del costo: 'COP' (Pesos Colombianos), 'USA' (Dólares) o 'MEX' (Pesos Mexicanos).

El total del gasto para el mes seleccionado aparecerá arriba, junto a la moneda (ej. "TOTAL: USD 9,575.60").

Filtro y Análisis de Servicios

Debajo de la gráfica, encontrará una leyenda con todos los servicios utilizados, su descripción y el costo unitario asociado (ej. "TRUNK Voice channels LINE USD 1,384").

Cada servicio tiene una casilla de verificación al lado.

Para añadir o quitar un servicio del gráfico de barras y enfocarse en costos específicos, simplemente marque o desmarque su casilla. Esto le permite aislar el costo de un servicio en particular a lo largo del mes.

Al seguir estos pasos, podrá interpretar el gráfico donde el eje horizontal representa el día calendario y el eje vertical representa el costo, permitiéndole identificar fácilmente el uso diario y el gasto acumulado por servicio.