Descripción

wolkvox implementa un sistema robusto de gestión de logs y registros de auditoría para garantizar la trazabilidad, seguridad y cumplimiento de todas las actividades realizadas en la plataforma. Los logs se generan automáticamente para todas las acciones críticas, como accesos, configuraciones, transacciones y eventos de seguridad. Estos registros se protegen con controles estrictos para asegurar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, y se retienen por un período mínimo de 6 meses, con la opción de extender este plazo según las necesidades del cliente. Además, se han configurado alertas automáticas para eventos relevantes, permitiendo una respuesta rápida ante incidentes o actividades sospechosas.

Características

Generación y Almacenamiento de Logs

• Registro completo de actividades: Se capturan logs detallados de todas las acciones realizadas por usuarios, administradores y sistemas dentro de la plataforma.
• Protección de los registros: Los logs se almacenan en entornos seguros, con acceso restringido y cifrado para evitar manipulaciones o accesos no autorizados.
• Retención flexible: Por defecto, los logs se conservan durante 6 meses, pero este período puede ampliarse a solicitud del cliente, coordinando con el departamento comercial.

Monitoreo y Alertas

• Consola centralizada: Los registros de auditoría están disponibles en el módulo wolkvox Manager, donde los usuarios autorizados pueden consultarlos y realizar seguimientos.
• Alertas en tiempo real: Se han configurado alarmas para eventos críticos (ej: intentos de acceso no autorizados, cambios en configuraciones sensibles), que se visualizan en una consola dedicada y permiten una respuesta inmediata.
• Acciones correctivas: Ante la detección de un evento relevante, el equipo de seguridad analiza el incidente y aplica las medidas necesarias para mitigar riesgos.