Descripción

wolkvox garantiza la alineación y el cumplimiento continuo con las directrices y políticas establecidas por Meta para el intercambio de archivos a través de la API de WhatsApp Business. En nuestro rol como proveedor de la solución, aplicamos y actualizamos de manera proactiva las restricciones de tipo y tamaño de archivo para asegurar no solo el funcionamiento correcto del canal, sino también para mantener la seguridad, integridad y confianza en las comunicaciones entre nuestros clientes y sus usuarios finales. Este proceso es parte integral de nuestro compromiso con la seguridad y el cumplimiento normativo.

Características

Para asegurar una operación estandarizada y segura, wolkvox se adhiere estrictamente a las siguientes restricciones definidas por Meta, las cuales son verificadas y aplicadas en nuestra plataforma:

• Tipos de Archivos Soportados: La plataforma está configurada para aceptar únicamente los formatos de archivo que Meta autoriza a través de su API oficial.
• Restricciones por Categoría y Tamaño: Se aplican límites específicos de tamaño máximo para cada tipo de archivo, de la siguiente manera:
  • Imágenes (JPEG, PNG): Hasta 5 MB.
  • Audio (AAC, MP4, MPEG, AMR, OGG): Hasta 16 MB.
  • Video (MP4, 3GPP): Hasta 16 MB. Se requiere códec de video H.264 y códec de audio AAC.
  • Documentos (PDF, DOC/DOCX, PPT/PPTX, XLS/XLSX, TXT): Hasta 100 MB.
  • Stickers (WebP): Hasta 100 KB para estáticos y 500 KB para animados.
• Proceso de Actualización: wolkvox monitorea activamente cualquier cambio en la documentación oficial de developers.facebook.com para reflejar de inmediato cualquier nueva restricción o actualización en nuestra plataforma, asegurando así que nuestros clientes operen siempre dentro del marco de cumplimiento de Meta.