Necesidad

Aprender a acceder al wolkvox Agente (AgentBox) de manera simple e identificar y resolver problemas comunes de acceso.

Requisitos

Navegador compatible:

• Utiliza Google Chrome o Mozilla Firefox en su versión más reciente.

Datos de acceso:

• URL del sistema: (https://agentbox.wolkvox.com/).
• Nombre de operación o módulo.
• Usuario y contraseña proporcionados por el administrador.

Conexión a Internet:

• Verifica que la dirección IP esté habilitada para el acceso.

Solución

1. Acceso al sitio web

• Abre tu navegador web preferido.
• En la barra de direcciones, escribe la URL: https://agentbox.wolkvox.com/ y presiona Enter.

2. Formulario de inicio de sesión

• Al ingresar a la URL, se mostrará el formulario de inicio de sesión en el lado derecho de la interfaz.

3. Introducción del nombre de operación o módulo

• Escribe el nombre de tu operación o módulo en el campo correspondiente.
• Nota importante:
  • Si el nombre de la operación está mal escrito, aparecerá un mensaje indicando que la operación no existe.
  • Si la página no carga o muestra un error, verifica que la dirección IP esté habilitada contactando a tu administrador.
  • Haz clic en el botón “Continuar” para avanzar o en “Regresar” para modificar el nombre de la operación.

4. Ingreso de usuario y contraseña

• Introduce tu número de identificación de usuario en el campo Usuario.
• Escribe tu contraseña en el campo correspondiente.
• Nota importante:
  • Si no tienes estos datos, contacta a tu administrador.
  • En caso de ingresar una contraseña incorrecta cinco (5) veces consecutivas, el acceso se bloqueará por tres (3) minutos. Este bloqueo es específico del dispositivo y no afecta tu dirección IP.
• Haz clic en “Continuar” para iniciar sesión.

Solución de problemas comunes

• Error de conexión: Verifica que tu dirección IP esté habilitada.
• Nombre de operación incorrecto: Consulta con tu administrador para obtener el dato correcto.
• Bloqueo por contraseña: Espera tres minutos antes de intentar nuevamente. o valida con el supervisor las credenciales de acceso.