Síntoma / Necesidad

Necesitas conocer los canales de atención en redes sociales que puedes gestionar desde Wolkvox.

Contexto / Escenarios

Wolkvox permite la integración con diferentes redes sociales para gestionar interacciones con clientes de manera centralizada. Esto facilita la atención en múltiples plataformas sin necesidad de salir del sistema.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Los canales de atención disponibles en Wolkvox incluyen:

1. Facebook

• Messenger: Permite gestionar chats directos con los clientes desde la página de Facebook.
• Comentarios en publicaciones: Puedes responder a comentarios en publicaciones realizadas en tu página.

2. Instagram

• Chat directo: Responde mensajes privados de clientes.
• Interacciones en publicaciones: Gestiona respuestas a comentarios en posts.
• Reacciones y respuestas a historias: Atiende mensajes y reacciones a historias de tu cuenta.

3. WhatsApp

• Gestión completa de conversaciones: Wolkvox permite manejar la mensajería de WhatsApp, una de las redes sociales más usadas en el mundo, integrando su servicio con el sistema de atención.

4. Telegram

• Chat directo: Atiende mensajes de clientes desde Telegram, ofreciendo otro canal de comunicación eficiente.

 Con estas integraciones, puedes centralizar la atención en redes sociales y mejorar la experiencia de tus clientes desde Wolkvox.