Síntoma / Necesidad

Obtener el estado de "Cuenta de Empresa Oficial" en WhatsApp (chulito verde) para validar la autenticidad y relevancia de la marca.

Contexto / Escenarios

El chulito verde indica que WhatsApp ha verificado que una cuenta pertenece a una marca relevante y auténtica. Esta verificación ayuda a generar confianza con los clientes.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Criterios para obtener el chulito verde

Para solicitar el estado de "Cuenta de Empresa Oficial", tu negocio debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser relevante: Representar una empresa o entidad conocida y buscada.
• Estar verificado: Haber completado el proceso de verificación de negocios.
• Tener activada la verificación en dos pasos (2FA): Configura este nivel de seguridad.

Pasos para solicitar una cuenta de empresa oficial

1. Accede al Administrador de WhatsApp:
   • Ingresa al portal desde tu Administrador Comercial.
   • Dirígete a "Información general" y selecciona el número de teléfono para el cual quieres solicitar la cuenta oficial.
2. Configura la verificación en dos pasos (2FA):
   • Si aún no la tienes configurada, activa esta funcionalidad en la sección correspondiente.
3. Completa la verificación del negocio:
   • Consulta la sección "Verifica tu negocio" para asegurarte de cumplir con este paso antes de continuar.
4. Envía la solicitud:
   • Haz clic en "Enviar solicitud".
   • Proporciona la información solicitada, incluyendo hasta 5 enlaces de apoyo (publicaciones reconocidas como Reuters, Business Insider, etc.) para demostrar la notoriedad de tu marca.
   • Incluye detalles como país de operación, idioma principal y nombre de la marca.
5. Revisión y notificación:
   • Meta evaluará tu solicitud y te notificará si fue aprobada o rechazada.
   • En caso de rechazo, podrás reenviar la solicitud después de 30 días.

Información adicional sobre relevancia

• La relevancia se evalúa según la presencia de tu negocio en artículos de publicaciones con amplia audiencia.
• No se consideran contenidos pagados o promocionales.
• Si cambias el nombre para mostrar después de obtener el estado de "Cuenta de Empresa Oficial", se realizará una nueva evaluación.

Recomendaciones si tu solicitud es rechazada

• Sigue trabajando en la presencia de tu marca en medios reconocidos.
• Espera 30 días para enviar una nueva solicitud.
• Asegúrate de actualizar tu perfil de empresa (imagen, correo, sitio web, descripción) para conectar con tus clientes mientras trabajas en obtener el chulito verde.