Status Page de wolkvox: Monitoreo en tiempo real del servicio

Síntoma / Necesidad

Es necesario conocer el estado de operatividad de los servicios de wolkvox en tiempo real y recibir notificaciones sobre cualquier incidente o mantenimiento programado que pueda afectar la operación.

Contexto / Escenarios

wolkvox ofrece una página de estado del servicio (Status Page) donde los usuarios pueden verificar el estado de wolkvox Manager, wolkvox Agent, wolkvox CRM y sus integraciones con Facebook, WhatsApp, Email y Chat Web.

El acceso a esta información permite a los administradores y equipos operativos anticiparse a posibles inconvenientes, optimizar la gestión de sus recursos y minimizar el impacto de incidentes en su operación.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Para consultar la página de estado de wolkvox, accede al siguiente enlace:
🔗 Status Page de wolkvox

📌 Beneficios de la página de estado

✅ Transparencia: Permite verificar en cualquier momento si los servicios están operativos o si presentan alguna anomalía.
✅ Notificaciones en tiempo real: Suscríbete a las actualizaciones para recibir alertas automáticas sobre incidentes y mantenimientos programados.
✅ Historial de incidentes: Accede a un registro detallado de eventos pasados y su resolución, lo que facilita la evaluación de la estabilidad del servicio.
✅ Optimización de la gestión operativa: Con información actualizada, los administradores pueden planificar mejor sus actividades y reducir el tiempo de inactividad.

📌 Elementos clave de la página de estado

Estado actual de los servicios

✔ La página principal muestra si todos los servicios están operativos o si hay alguna anomalía detectada.
✔ Un rectángulo de color verde indica que todos los sistemas están operativos con el mensaje "All Systems Operational".

Historial de tiempo de actividad

✔ Muestra el registro de actividad de los servicios en los últimos 90 días.
✔ Cada día se representa con una línea vertical de color:

• Verde: Sin incidencias.
• Verde lima: Pequeños incidentes.
• Naranja: Interrupciones parciales.
• Rojo: Incidentes graves.
  ✔ Al pasar el cursor sobre un incidente, se podrá ver:
• La descripción del problema.
• La duración del inconveniente.
  ✔ Al hacer clic en un incidente, se mostrará información detallada sobre:
• Detección previa.
• Actualización de la novedad.
• Identificación y resolución del problema.
  ✔ Para acceder al historial completo de incidentes, da clic en "View historical uptime" o ingresa a:
  🔗 Historial de tiempo de actividad

Listado de incidentes pasados

✔ El bloque "Past Incidents" muestra incidentes recientes y su estado.
✔ Si hubo algún inconveniente, se registrará el estado de investigación, identificación y resolución.
✔ Para regresar a la vista general, da clic en "Current Status".
✔ Para un historial más detallado, accede a:
🔗 Historial de incidentes

Consulta de disponibilidad por servicio

✔ En la pestaña "Uptime", puedes seleccionar un servicio específico como CRM Services, Webhook Facebook - WhatsApp - Email, o wolkvox Web - Manager - Agent Box.
✔ Un calendario muestra la disponibilidad de cada servicio en los últimos meses, con códigos de colores para representar la estabilidad del servicio.
✔ Al pasar el cursor sobre un día específico, se mostrará un resumen del estado de servicio.
✔ Si hubo una interrupción, se puede hacer clic en el incidente para ver detalles.