Síntoma / Necesidad

El usuario desea conocer qué tipo de acciones quedan registradas en el log de cambios de wolkvox CRM para auditar o rastrear configuraciones, movimientos o actividades realizadas en el sistema.

Contexto / Escenarios

Dentro de la ruta: Configuración > General > Registro de cambios en CRM, es posible consultar un historial de modificaciones realizadas en wolkvox CRM. Esta sección permite filtrar por fechas, buscar por palabras clave, y descargar un archivo con los registros detallados. En la columna "Acción" se muestran los distintos tipos de cambios realizados, y es importante conocer qué significa cada uno.

Respuesta (Solución / Recomendación)

A continuación, se listan todas las posibles acciones que pueden quedar registradas en el log de cambios de wolkvox CRM, junto con una descripción general de su significado:

Acciones de acceso y autenticación

• Login user: Inicio de sesión exitoso por parte de un usuario.
• TOKENS RESTARTED: Reinicio diario del contador de uso del token de autenticación.
• Added token: Se agregó un nuevo token para integraciones o accesos.
• Deleted token: Se eliminó un token existente.
• Changed password / Password edit: Cambio o edición de contraseña.

Acciones relacionadas con usuarios, perfiles  y grupos

• User created: Creación de un nuevo usuario.
• User edit / User edit profile: Edición del perfil o configuración de un usuario.
• Profile added: Se creó un nuevo perfil de usuario.
• Profile modified / Profile modified administrador: Modificación de los permisos o atributos de un perfil.
• Profile deleted: Eliminación de un perfil existente.
• Group added: Se creó un nuevo grupo de usuarios.
• Group modified: Se realizaron cambios en un grupo.
• group deleted: Se eliminó un grupo de usuarios.
• Added roles: Se agregaron roles a un usuario.

Acciones sobre módulos

• Module added: Se creó un nuevo módulo.
• Module deleted: Se eliminó un módulo.
• Edited shared modules: Se editaron módulos compartidos.
• Add shared module: Se agregó un módulo compartido.
• New module labels: Se configuraron nuevas etiquetas en un módulo.

Acciones sobre campos, formularios y estructura

• Field added: Se agregó un nuevo campo en un módulo o formulario.
• Field modified: Se modificó un campo existente.
• Edit field / Edit case field: Edición específica de un campo de caso.
• Delete field: Eliminación de un campo.
• Add case field: Agregado de un campo exclusivo para el módulo de casos.
• Delete case field: Eliminación de un campo de casos.
• Add dependients / Add case dependients: Se configuraron campos dependientes (condicionales).
• Add combined / Edit combined / Delete combined: Se trabajó con campos combinados (composiciones de campos).
• Updated positions fields / Updated case positions field: Reordenamiento de campos dentro de un módulo o formulario.
• Fields presentation: Cambios en la presentación visual de los campos.
• Add rule field: Se añadió una regla o condición a un campo.

Acciones sobre registros y casos

• add / Add record: Creación de un nuevo registro.
• edit / Edit Record / Edit Record finished: Edición de un registro.
• Added case: Creación de un nuevo caso.
• Edited case: Edición de un caso existente.
• Deleted record / Delete a record: Eliminación de un registro.
• Massive delete: Eliminación masiva de registros.
• Case submodules saved: Se guardaron cambios en submódulos relacionados con casos.

Acciones sobre notas, reportes y plantillas

• Added note: Se añadió una nota a un registro.
• Add Report / Edit Report / Delete Report: Acciones relacionadas con la creación, edición o eliminación de reportes personalizados.
• Added template / Edited template / Delete templates: Gestión de plantillas de correo, formularios u otros elementos reutilizables.

Acciones relacionadas con integraciones y APIs

• Insert import: Importación de datos en CRM (por archivo u otra vía).
• Sending data by api: Envío de datos hacia un sistema externo vía API.
• Finish process data from query api: Finalización de un proceso de extracción de datos desde una API.
• Finish process data from query api - no records found: Se completó la consulta API sin encontrar registros.
• Agent API Call / Agent API Tipify: Llamada API realizada por un agente o relacionada con tipificación automática.
• addNotify: Se configuró una notificación automática.
• SMTP/MG credentials: Se agregaron o modificaron credenciales SMTP o de Mailgun.
• formWeb added / formWeb edited / formWeb deleted: Acciones relacionadas con los formularios web de wolkvox CRM.

Acciones de configuración y personalización

• Added params to module: Se agregaron parámetros de configuración a un módulo.
• Edited Config Currency value / Edit Config Currency: Cambios en la configuración de valores monetarios.
• Change in licenses: Se realizaron ajustes en las licencias del sistema.
• Disabled CRM: Se desactivó el CRM para uno o varios usuarios.
• Add language selected: Se configuró un nuevo idioma en la interfaz o formularios.
• Social activate: Activación de algún canal social o integración.
• Create form: Creación de un nuevo formulario en CRM.
• Added schedule: Se agregó una programación o evento.

Acciones avanzadas y otros cambios

• Generate result: Generación de un resultado.
• Edit module prompt: Edición de mensajes o instrucciones del módulo.
• Edit button: Edición de botones dentro de formularios o interfaces.
• updateActivitie / Activity added / Activity all edit: Cambios o adición de actividades dentro del CRM.