Introducción

Las credenciales de envío de correo permiten habilitar todas las funcionalidades relacionadas con correo electrónico dentro de wolkvox CRM. Esto incluye el envío de notificaciones por email a clientes, alertas internas entre usuarios del CRM y otras automatizaciones que utilizan correo electrónico dentro de los distintos módulos del sistema.

Para que estas funcionalidades estén disponibles, es necesario configurar previamente una credencial de envío de correo. Si no se configura una integración de correo mediante esta opción, wolkvox CRM no podrá enviar correos electrónicos, lo que significa que las notificaciones por email y otras funciones que dependen del envío de correo no estarán disponibles.

En wolkvox CRM puedes configurar las credenciales de envío utilizando dos métodos: MAILGUN o SMTP, según la infraestructura de correo que desees utilizar.

Configuración

Para crear o gestionar las credenciales de envío de correo en wolkvox CRM, sigue estos pasos:

1. En la parte superior derecha de wolkvox CRM, haz clic en el ícono de “Configuración”.
2. Dentro del panel de configuración, selecciona la pestaña “Personalizar”.
3. Luego haz clic en la sección “Plantillas Correo”.
4. En esta sección encontrarás un ícono de engranaje que corresponde al botón de “Configuración” de credenciales de envío de correo. Haz clic allí.

Se abrirá la ventana Administrar credenciales de envío de correo, donde encontrarás tres opciones:

• Configurar cuenta MAILGUN.
• Configurar cuenta SMTP.
• Eliminar configuración (si deseas borrar una credencial previamente configurada).

Configurar credencial mediante MAILGUN

Si deseas utilizar MAILGUN como proveedor de envío de correo, sigue estos pasos: Haz clic en Configurar cuenta MAILGUN. 

1. Se mostrarán los siguientes campos:
   1. Key de MAILGUN: clave de autenticación proporcionada por el servicio MAILGUN.
   2. Dominio de MAILGUN: dominio configurado en tu cuenta de MAILGUN para el envío de correos.
   3. Zona Geográfica: selecciona la región correspondiente, que puede ser América o Europa.
2. Una vez completes la información, haz clic en “Editar” para guardar y aplicar la configuración.

Configurar credencial mediante SMTP

Si prefieres utilizar un servidor SMTP para el envío de correos, sigue estos pasos:

1. Haz clic en “Configurar cuenta SMTP”. Se mostrarán los siguientes campos:
   1. Seleccionar servidor: puedes elegir entre GMAIL, OUTLOOK o Otros.
      1. Si seleccionas “Otros” en el campo “Seleccionar servidor”, aparecerá adicionalmente el campo “Host”, donde deberás indicar el servidor SMTP correspondiente.
   2. Nombre: nombre asociado a la cuenta de correo que se utilizará para el envío.
   3. Correo: dirección de correo electrónico que enviará los mensajes.
   4. Contraseña: contraseña de la cuenta de correo configurada.
2. Una vez completes la información requerida, haz clic en “Editar” para guardar y aplicar la configuración.