Introducción

Para apoyar a la operación en la atención de situaciones de fallas y usar correctamente los servicios y herramientas de wolkvox, se recomienda realizar una verificación integral de la TCP Delay desde el reporte de wolkvox. Esta práctica permite contar con una medición recurrente durante la operación y consultar una variable que contempla tanto la respuesta icmp como el tiempo de procesamiento y almacenamiento en la nube.

¿Qué lineamiento se recomienda para apoyar a la operación ante situaciones de fallas?

Durante la operación se recomienda establecer prácticas de medición recurrente de la TCP Delay del reporte de wolkvox.

¿Qué permite verificar el reporte de TCP Delay de wolkvox?

wolkvox cuenta con un servicio de consulta de la variable TCP Delay, el cual incluye la respuesta icmp, el tiempo de procesamiento y el tiempo de almacenamiento en la nube.

¿Cómo se consulta este servicio?

Este servicio se consulta con la siguiente estructura de URL: https://wv{serverXXXX}.wolkvox.com/ipdialbox/latencia.php?id={operación}

¿Qué datos se deben reemplazar en la URL?

En la estructura de la URL se deben reemplazar estos valores:

• {serverXXXX} por el identificador del servidor.
• {operación} por el identificador de la operación.

¿Cuál es un ejemplo de consulta del reporte?

Ejemplo:

• wv server: 0001
• Operación: cliente-sac

La URL para consultar el reporte sería: https://wv0001.wolkvox.com/ipdialbox/latencia.php?id=cliente-sac

¿Qué debe tenerse en cuenta sobre el concepto de TCP Delay?

En TCP, el delay o retraso puede referirse a varios aspectos, incluyendo el acuse de recibo retardado, el tiempo de espera de conexión (timeout), y el retraso de transmisión de datos entre el agente y el servidor.

Nota importante: La verificación de la TCP Delay debe entenderse de forma integral dentro del reporte de wolkvox, ya que la consulta contempla no solo la respuesta icmp, sino también el tiempo de procesamiento y almacenamiento en la nube.