Síntoma / Necesidad

Conocer el significado del delay en el informe de red y cómo afecta el desempeño del sistema Wolkvox.

Contexto / Escenarios

• El delay mide el tiempo en milisegundos (ms) que tarda un paquete TCP en ir desde wolkvox Agent (Agentbox) hasta los servidores de Wolkvox, ser procesado en la base de datos, y regresar a wolkvox Agent (Agentbox).
• No debe confundirse con la latencia de un ping, ya que el delay mide el desempeño a nivel de aplicación.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Definición de delay

El delay o TCP delay evalúa la capacidad del sistema para procesar y responder solicitudes de datos de manera eficiente.

Rangos de delay

• 0 a 500 ms: Latencia óptima.
• 500 a 1000 ms: Latencia regular.
• Más de 1000 ms: Latencia mala, lo que indica posibles problemas de red o sobrecarga en el sistema.

Importante considerar

• Herramientas como ping y traceroute miden la latencia en la capa de red.
• El informe de latencia de Wolkvox evalúa el desempeño a nivel de aplicación, verificando tanto la respuesta del host como las tareas ejecutadas en la base de datos.

Recomendaciones para mejorar el delay

1. Optimizar la red:
   • Asegúrate de contar con una conexión a internet estable y rápida.
   • Prioriza el tráfico de datos mediante configuraciones de QoS en la red local.
2. Verificar el rendimiento del equipo:
   • Confirma que los recursos del equipo (CPU, RAM) no estén saturados.
   • Usa dispositivos que cumplan con los requisitos mínimos para ejecutar wolkvox Agent (Agentbox).
3. Supervisar el informe de red regularmente:
   • Revisa los valores de delay en el informe para detectar posibles variaciones que afecten el desempeño.
4. Contactar soporte técnico si es necesario:
   • Si el delay supera consistentemente los valores óptimos, contacta a tu proveedor de internet o al equipo de soporte técnico de Wolkvox.