Síntoma / Necesidad

El usuario necesita configurar sus dispositivos de audio, micrófono, cámara y verificar la conexión de red en wolkvox Agent (AgentBox).

Contexto / Escenarios

Desde el botón "Ajustes" o "Configuración", se pueden personalizar dispositivos y verificar el estado de la conexión a Internet. Esta opción es útil para garantizar una buena calidad de audio y evitar problemas de conexión durante las interacciones.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Dentro de la ventana de configuración, encontrarás dos secciones principales:

1. Configuración de dispositivos

Permite ajustar los dispositivos de entrada y salida de audio, así como la cámara:

• Altavoz: Selecciona el dispositivo de salida de audio desde el menú desplegable. Ajusta el volumen con la barra deslizante o ingresa un valor entre 0 y 100.
• Micrófono: Elige el micrófono que deseas utilizar desde el menú desplegable.
• Cámara: Si cuentas con una licencia de video activa, podrás seleccionar la cámara web disponible.
• Activar reducción de ruido: Opción para mejorar la calidad del audio durante las llamadas.
• Echo test: Graba un audio de 5 segundos para verificar el funcionamiento del micrófono y altavoces. Una vez finalizada la grabación, podrás escuchar el audio para evaluar la calidad del sonido.

2. Configuración de red

Permite monitorear el estado de la conexión a Internet en tiempo real:

• Gráfica de latencia: Muestra la latencia de la conexión a lo largo del tiempo. Al colocar el puntero sobre la gráfica, se visualizará el valor exacto de latencia en un punto específico.
• IP Pública: Indica la dirección IP pública actual del usuario.
• Tipo de conexión (Connection Type): Muestra si la conexión es por WiFi, Ethernet u otro tipo de red.
• Rechazo de red (Network Rejection): Indica el porcentaje de llamadas que no pudieron completarse debido a problemas de conexión.
• RX Jitter: Representa la fluctuación en la recepción de datos en milisegundos, lo que puede afectar la calidad del audio en las llamadas.
• RX Ploss: Muestra el porcentaje de pérdida de paquetes de datos en la conexión, lo que puede generar cortes en la comunicación.