Síntoma / Necesidad

Al intentar ingresar a Wolkvox Agentbox, aparece el mensaje "Invalid User" en la parte inferior de la pantalla.

Contexto / Escenarios

Este mensaje puede presentarse cuando hay problemas con el acceso del usuario a la plataforma, ya sea por credenciales incorrectas, estado del usuario o inconvenientes técnicos.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Si ves el mensaje "Invalid User", sigue estos pasos:

1. Verifica las credenciales: Asegúrate de que el usuario y la contraseña sean correctos y que el usuario exista en la plataforma.
2. Confirma que el usuario no esté deshabilitado: Un usuario desactivado no podrá acceder.
3. Descarta problemas generales: Si varios usuarios tienen el mismo error, podría tratarse de una falla masiva en la infraestructura de Wolkvox.

Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con Wolkvox para un escalamiento interno y revisión del posible motivo de la falla.