Introducción

El componente Grabación permite capturar la voz del cliente durante una llamada y almacenarla como un audio codificado en base64 dentro de una variable del flujo. Luego puedes reproducir esa grabación con el componente Play audio, enviarla por correo o trasladarla a otra operación usando otros componentes de Studio.

Este componente está disponible únicamente en routing points de tipo Voice y se encuentra en el grupo de componentes Básicos.

Configuración

1. Haz doble clic sobre el componente para abrir su panel de configuración.
2. Configura sus campos: 
   • En el campo “Tiempo de grabación (segundos)” escribe la duración máxima que tendrá el audio.
     • Ejemplo: si escribes 30, el sistema grabará hasta 30 segundos de audio.
     • Es recomendable ajustar este valor según la necesidad: mensajes cortos (5–15 s) o explicaciones más largas (30–60 s).
   • En el campo “Variable resultado (base64)” escribe el nombre de la variable que almacenará la grabación.
     • Si no defines una variable personalizada, puedes utilizar la variable por defecto $wv_audio_rec, indicada en la parte inferior del panel.
     • Recuerda: el valor guardado es una cadena en base64 que representa el archivo de audio.
   • Marca o desmarca el checkbox “Activar beeps al inicio y fin de la grabación” según lo que necesites:
     • Activado: el cliente escuchará un beep al empezar y otro al terminar la grabación, útil para indicar claramente cuándo debe hablar.
     • Desactivado: la grabación se inicia y termina de forma silenciosa, sin tonos.
   • Haz clic en el botón “Guardar” en la parte inferior del panel para aplicar la configuración del componente.