Introducción

El componente “Reproducir Múltiples Audios” de wolkvox Studio permite crear secuencias de audio personalizadas para llamadas dentro de los routing points de tipo Voice. Con este componente puedes combinar varios audios —grabados previamente, cargados desde tu dispositivo, almacenados en wolkvox Storage o generados mediante TTS en modo REC— y reproducirlos de forma consecutiva, controlando el orden de reproducción y editando fácilmente la secuencia.

Este How To te guía paso a paso para configurar correctamente este componente y aprovechar todas sus funcionalidades: agregar audios, ordenarlos, eliminarlos, subir nuevos archivos o grabar audios desde cero.

Este componente se encuentra dentro del grupo de componentes “Básicos”.

Cómo usar el componente “Reproducir Múltiples Audios”

Configuración

• En el menú desplegable “Seleccione el audio”, elige uno de los audios previamente cargados.
  • Si usaste un “TTS” en modo REC, puedes escribir directamente el nombre de la variable que contiene el audio.
• Usa el botón “PLAY” para escuchar el audio antes de agregarlo.
• Haz clic en “Agregar” para añadir ese audio a la secuencia.
• El audio aparecerá en la lista inferior, que representa el orden de reproducción (de arriba hacia abajo).
• En la tabla de audios añadidos puedes modificar el orden (Esto se hace haciendo clic derecho sobre el audio dentro de la tabla.):
  • UP: sube el audio una posición.
  • DOWN: baja el audio una posición.
  • DELETE: elimina el audio de la lista.
• Haz clic en el botón “Guardar” del componente para aplicar los cambios.

Subir nuevos audios desde tu dispositivo

• Haz clic en el botón “REC” ubicado al lado de los controles de reproducción.
• En la ventana emergente, ve a la pestaña “Subir audio”.
• Selecciona un archivo de tu equipo.
• El archivo se cargará y aparecerá en el listado disponible.
• Formatos soportados:
  • WAV.
  • GSM (wav o GSM monofónico, 16 bits, 8 kHz).
• Después de subirlo, regresa al componente y selecciónalo desde el menú desplegable “Seleccione el audio”.
• Haz clic en el botón “Guardar” del componente para aplicar los cambios.

Grabar un audio desde wolkvox Studio

Si deseas crear un audio nuevo sin subir ningún archivo:

• Haz clic en el botón REC.
• Ingresa a la pestaña “Grabar audio”.
• Escribe el nombre del audio.
• Presiona el botón ● (REC) para iniciar la grabación.
• Usa ■ (STOP) para detenerla.
• Usa ▶ (PLAY) para escucharla.
• Haz clic en “UPLOAD” para subir la grabación como un audio disponible en tu operación.
• Luego podrás seleccionarlo en el campo “Seleccione el audio” en la ventana de configuración del componente.
• Haz clic en el botón “Guardar” del componente para aplicar los cambios.

Usar archivos públicos desde wolkvox Storage

Si tienes audios almacenados públicamente:

• Esta opción te permite subir un archivo y obtener una URL pública, útil para usar audios externos.
• Haz clic en el botón “REC”.
• Selecciona la pestaña “Subir archivo público (wolkvox storage)”.
• Haz clic en Subir archivo y selecciona tu audio WAV/GSM.
• El archivo aparecerá en una tabla con su URL pública.
• Copia la URL y pégala directamente en el campo del componente “Play Audio”.
• Haz clic en el botón “Guardar” del componente para aplicar los cambios.