Introducción

El componente Get Data permite capturar la información que el cliente marque en el teclado de su teléfono durante una llamada. Esto es útil en flujos donde se requiere solicitar datos numéricos como número de identificación, fecha de nacimiento, códigos de verificación, montos, entre otros. Este componente hace parte del grupo Básicos y está disponible únicamente en los routing points de tipo Voice dentro de wolkvox Studio.

A continuación aprenderás cómo configurarlo correctamente para que la información ingresada por el cliente sea almacenada y utilizada dentro del flujo.

Configuración

Sigue estos pasos para implementar y configurar el componente “Get Data” dentro de un flujo de voz: 

• “Seleccione el audio para solicitar info”: Este audio debe contener la instrucción que el cliente escuchará, por ejemplo “Por favor, ingrese su número de identificación seguido de la tecla numeral”.
  • Si aún no has cargado o grabado el audio:
    • Haz clic en el botón “Cargar Audio” ubicado en la parte superior derecha de wolkvox Manager (ícono de flecha hacia arriba).
    • En la ventana Subir archivos puedes elegir entre: “Subir audio” (archivo WAV o GSM, 16 bits – 8 kHz, monofónico) y “Grabar audio” directamente desde wolkvox Manager.
    • Guarda el audio.
    • Si no aparece inmediatamente en el listado, recarga el aplicativo y vuelve a abrir el componente.
• “Longitud mínima getdata”: Especifica cuántos dígitos como mínimo debe ingresar el usuario. Por defecto este valor es 4, pero puedes ajustarlo según la necesidad del flujo (por ejemplo, para fechas de nacimiento serían 8 dígitos).
• “Intentos”: Define cuántas veces el cliente podrá intentar ingresar la información en caso de error.
• “Variable para almacenar GetData”: Escribe el nombre de la variable donde se guardará el valor ingresado por el cliente.
  • Ejemplos de variables: 
    • $documento
    • $codigo_verificacion
    • $fecha_ingresada
  • Una vez capturada, esta variable puede usarse en otros componentes dentro del flujo.
• Haz clic en “Configurar GetData” para aplicar los cambios y dejar el componente listo para funcionar dentro del flujo.