Introducción

El componente “Transferencia a Router” (también conocido como Transfer router) se usa en flujos de chat para redirigir la información que fue capturada durante el flujo (que viene guardada en variables antes del paso por este componente) hacia otro routing point, permitiendo continuidad y enrutamiento más ordenado.

Este componente solo está disponible para routing points de tipo Chat.

Configuración

1. Haz clic doble clic izquierdo sobre el componente en el canvas para abrir el panel de configuración.
2. En el campo “Router IVR” (lista desplegable), elige el routing point al que deseas transferir las variables.
   • Este listado muestra los routers disponibles para transferencia dentro del contexto de chat.
   • Nota: Este componente no envía variables vacías.
   • Haz clic en “Guardar Routing” para aplicar el destino seleccionado.