Descripción

wolkvox, como empresa certificada en ISO/IEC 27001:2013 y comprometida con el cumplimiento normativo, implementa el uso de inteligencia artificial (IA) bajo un marco de seguridad, privacidad y responsabilidad. Alineados con la Ley de Tratamiento de Datos Personales en Colombia y las regulaciones de los países donde opera, wolkvox garantiza que sus soluciones de IA respeten la privacidad y protección de datos de los usuarios.

El proveedor principal de IA generativa de wolkvox es ChatGPT de OpenAI, cuyas APIs cumplen con estándares como el GDPR y cuentan con políticas claras que prohíben el almacenamiento de datos para entrenar modelos, salvo para detectar usos indebidos o abusos. wolkvox, además, brinda recomendaciones específicas a sus clientes para configurar los prompts y las interacciones, asegurando que no se afecte la privacidad de la información.

Características

Cumplimiento Normativo y Protección de Datos

• Alineación con la Ley de Datos Personales: wolkvox cumple con la Ley 1581 de 2012 en Colombia y las regulaciones aplicables en otros países, asegurando que el uso de IA respete los derechos de los titulares de datos.
• Configuración responsable de prompts: Se orienta a los clientes para que las interacciones con IA eviten la captura de información personal sin consentimiento. Si la regla de negocio lo requiere, se debe obtener la aceptación explícita del usuario para el tratamiento de sus datos.
• Políticas de OpenAI: Las APIs de OpenAI, utilizadas por wolkvox, no almacenan ni usan los datos para entrenar modelos, salvo para prevenir abusos. Más detalles en:
  • OpenAI Trust Center.
  • Políticas de uso de datos de OpenAI.

Prácticas de Privacidad en el Uso de IA

• Evitar datos sensibles: wolkvox promueve que las demostraciones y configuraciones de sus productos minimicen la captura de información personal.
• Consentimiento informado: Si es necesario procesar datos personales, se debe garantizar que el usuario (titular) autoricé su uso y tratamiento.
• Transparencia y control: Los clientes tienen visibilidad sobre cómo se procesan los datos y pueden configurar las herramientas para cumplir con sus propias políticas de privacidad.