Configuración de formato de nombres de audio en wolkvox Manager (Versión Web)

Se ha añadido una nueva sección llamada 'Formato de nombres de audio' dentro de la configuración general de wolkvox Manager versión web. Esta funcionalidad permite a los usuarios configurar el formato del nombre de los archivos de audio de las grabaciones de llamadas. Con esta nueva característica, los usuarios pueden personalizar la estructura del nombre de los archivos de audio para que se ajusten a sus necesidades específicas.

Beneficios

• Personalización de Nombres de Archivos
• Flexibilidad en la Configuración
• Mejora en la Gestión de Grabaciones

Configuración

1. Ve a la sección de configuración en wolkvox Manager versión web.
2. Da clic en la opción “General”. Luego, busca la nueva sección llamada 'Formato de Nombres de Audio'.
3. Previsualiza el formato: En el campo "Etiqueta de llamada", podrás ver una previsualización de la estructura del nombre de los archivos de audio de grabación de llamada. Esto te ayudará a entender cómo se verá el nombre del archivo basado en las configuraciones seleccionadas.
4. Configuración de campos: 
   1. Debajo de la previsualización, encontrarás ocho campos de tipo menú desplegable, numerados del 1 al 8.
   2. Cada menú desplegable te permite seleccionar qué tipo de información deseas incluir en esa parte específica del nombre del archivo. Las opciones disponibles son:
      1. Fecha: Incluye la fecha de la llamada.
      2. Id del cliente: Incluye el identificador del cliente.
      3. Agente: Incluye el nombre o identificador del agente.
      4. Teléfono: Incluye el número de teléfono.
      5. Código de actividad: Incluye el código de tipificación del grupo de códigos de actividad 1 asignado por el agente para clasificar el resultado de la llamada.
      6. Código de actividad 2: Incluye el código de tipificación del grupo 2 de códigos de actividad asignado por el agente para clasificar el resultado de la llamada, si está activo en la operación.
      7. No aplica: No incluye información en esa parte del nombre del archivo.
5. Guarda la configuración.