Visualización de anuncios en chats de WhatsApp (Click to WhatsApp)

Se ha implementado una nueva funcionalidad en Wolkvox que permite a los asesores visualizar la imagen o video del anuncio de Facebook o Instagram desde el cual un cliente inicia una conversación a través de Click to WhatsApp. Esta característica proporciona al agente contexto visual y de contenido sobre el origen de la interacción, mejorando la capacidad de respuesta y personalización del servicio.

En la sección de Chats de Wolkvox Agent, el agente recibe un mensaje que incluye tanto la imagen de referencia como el contenido del anuncio desde el cual se originó la conversación.

Requisitos Técnicos: Actualmente, esta funcionalidad opera mediante conectores de WhatsApp integrados con conectores de tipo Cloud API.

Beneficios

• Contexto visual.
• Mejora en la personalización.
• Eficiencia en la gestión.
• Experiencia del cliente mejorada.

📌 Nota: Estas funcionalidades fueron actualizadas sin necesidad de cambiar la versión de wolkvox Agent. La versión actual del aplicativo sigue siendo wolkvox Agent 20250210. Las funcionalidades de interacciones y chats son independientes del aplicativo principal y pueden actualizarse sin necesidad de cambiar la versión del software.