Intercambio bidireccional de archivos en Telegram

Wolkvox Agent ha introducido una nueva funcionalidad que permite el intercambio bidireccional de archivos adjuntos a través de los canales de Telegram. Esta característica facilita la comunicación entre agentes y clientes, permitiendo el envío y recepción de archivos multimedia como imágenes, videos, audios y documentos. La funcionalidad incluye soporte para formatos populares como PDF, JPG, PNG, MP4 y MP3, además de un sistema de confirmación de entrega en tiempo real.

¿Cómo funciona?

Envío de Archivos: Los agentes pueden enviar archivos adjuntos a los clientes a través de Telegram directamente desde la interfaz de Wolkvox Agent.
Recepción de Archivos: Los clientes pueden enviar archivos a los agentes, los cuales serán recibidos y mostrados en la interfaz de chat de Wolkvox Agent.
Confirmación de Entrega: El sistema proporciona confirmaciones en tiempo real sobre el estado de entrega de los archivos, asegurando que ambas partes estén informadas sobre el éxito de la transferencia.

Beneficios

✅ Comunicación Enriquecida: Permite una comunicación más completa y efectiva al incluir archivos multimedia en las interacciones.
✅ Eficiencia Operativa: Facilita el intercambio rápido de información y documentos, mejorando la eficiencia en la gestión de consultas y soporte.
✅ Soporte Multiformato: Admite una variedad de formatos de archivo, proporcionando flexibilidad en el tipo de contenido que se puede intercambiar.
✅ Confirmación en Tiempo Real: Asegura que tanto agentes como clientes reciban confirmación inmediata sobre el estado de los archivos enviados, mejorando la confianza y la transparencia en la comunicación.

Integración de Plantillas de Autenticación de Meta

Las Plantillas de Autenticación de Meta son una herramienta de WhatsApp Business utilizada para enviar códigos de verificación (OTP) de manera segura y rápida. Ahora, en wolkvox, hemos integrado esta funcionalidad en los conectores de WhatsApp, permitiendo a nuestros clientes una solución eficiente y confiable para la autenticación de usuarios mediante WhatsApp.

📌 Nota: Esta nueva funcionalidad aplica únicamente para conectores de WhatsApp de tipo Cloud API.

Casos de uso

• Verificación en Aplicaciones Móviles: Facilita la verificación de usuarios al acceder a aplicaciones móviles, asegurando que solo los usuarios autorizados puedan ingresar.
• Confirmación de Transacciones: Proporciona una capa adicional de seguridad al confirmar transacciones financieras o de otro tipo a través de códigos enviados por WhatsApp.
• Recuperación de Cuentas: Permite a los usuarios recuperar el acceso a sus cuentas de manera segura y conveniente mediante la verificación por WhatsApp.
• Registro en Servicios: Simplifica el proceso de registro en servicios al utilizar WhatsApp para verificar la identidad de los nuevos usuarios.

Beneficios

✅ Seguridad Mejorada: Ofrece un método seguro para la autenticación, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.
✅ Experiencia del Usuario: Proporciona una experiencia de usuario fluida y conveniente al utilizar una plataforma de mensajería familiar como WhatsApp.
✅ Eficiencia Operativa: Simplifica los procesos de verificación y autenticación, ahorrando tiempo y recursos.
✅ Confiabilidad: Utiliza la infraestructura de WhatsApp Business, asegurando la entrega rápida y confiable de los códigos de verificación.

Para más información sobre cómo crear y utilizar Plantillas de Autenticación de Meta, consulta la documentación oficial:

Crear plantillas de mensajes para tu cuenta de WhatsApp Business (da clic aquí).

Plantillas de autenticación (da clic aquí).

📌 Nota: Estas funcionalidades fueron actualizadas sin necesidad de cambiar la versión de wolkvox Agent. La versión actual del aplicativo sigue siendo wolkvox Agent 20250210. Las funcionalidades de interacciones y chats son independientes del aplicativo principal y pueden actualizarse sin necesidad de cambiar la versión del software.