¿Cuántos agentes puedo crear en wolkvox Manager?
Written by daniel.gonzalez
Updated at February 26th, 2025
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Síntoma / Necesidad
Necesitas conocer el límite de agentes que puedes crear en wolkvox Manager según la capacidad contratada.
Contexto / Escenarios
- Estás configurando nuevos agentes en la plataforma y quieres saber si hay un límite.
- Al intentar crear un agente nuevo, el sistema no lo permite y quieres verificar si has alcanzado el tope de usuarios.
- Quieres planificar el crecimiento del equipo y asegurarte de que tienes suficientes licencias disponibles.
Respuesta (Solución / Recomendación)
La cantidad de agentes que puedes crear en wolkvox Manager depende del número de licencias contratadas para tu operación. Cada agente creado en la plataforma ocupa una licencia activa.
Para verificar cuántos agentes puedes crear:
- Ingresa a wolkvox Manager.
- En el menú lateral izquierdo, ve a Agentes & Skills > Agentes.
- Revisa cuántos agentes están registrados en la tabla y compáralo con el total de licencias contratadas.
Si alcanzaste el límite y necesitas agregar más agentes, puedes:
- Deshabilitar agentes que ya no usen la plataforma para liberar licencias.
- Contactar a wolkvox para ampliar la cantidad de licencias disponibles.
💡 Nota: Un agente deshabilitado sigue contando dentro de la cantidad total de usuarios creados, por lo que si necesitas liberar una licencia, es recomendable reutilizar usuarios deshabilitados en lugar de crear nuevos.