Introducción

La sección Estado de CRM en wolkvox CRM permite monitorear el uso y la evolución del almacenamiento del sistema. Desde esta vista es posible consultar la capacidad de almacenamiento disponible, revisar el historial de consumo diario y analizar el uso del almacenamiento durante los últimos seis meses.

Esta información ayuda a los administradores a tener visibilidad sobre el crecimiento de los datos almacenados en el CRM y a tomar decisiones relacionadas con la gestión del almacenamiento y las operaciones del sistema.

Configuración

Acceder a la configuración del CRM

Para consultar el estado del servicio de wolkvox CRM:

1. En la interfaz de wolkvox CRM, haz clic en el icono de configuración ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Dentro del menú de configuración, selecciona la pestaña “General”.
3. Luego haz clic en la opción “Estado de CRM”.

En esta sección se mostrará el panel de estado del sistema con información relacionada con el almacenamiento.

Consultar la capacidad de almacenamiento

En la parte superior del panel se encuentra la sección Capacidad de almacenamiento, donde se muestra:

• Uso total del almacenamiento del CRM.
• Capacidad máxima disponible.
• Porcentaje utilizado del almacenamiento.
• Barra de progreso que indica el nivel de consumo.

Además, se visualizan los umbrales de uso del almacenamiento, que permiten identificar el nivel de ocupación del sistema:

• <70 % uso normal.
• 70 % – 85 % advertencia preventiva.
• 85 % – 100 % nivel crítico.
• >100 % sobrepaso de capacidad.

Esta sección permite identificar rápidamente el estado actual del almacenamiento del CRM.

Revisar el historial de almacenamiento

Debajo de la capacidad de almacenamiento se encuentra la gráfica Historial de almacenamiento, donde se muestra el consumo diario de almacenamiento en gigabytes (GB).

1. Esta gráfica permite:
   • Visualizar la evolución del almacenamiento día a día.
   • Identificar incrementos o cambios en el uso del sistema.
   • Analizar el comportamiento del almacenamiento dentro del período actual.
2. Descargar el historial de almacenamiento
   • En la esquina superior derecha de esta gráfica se encuentra un botón de descarga.
   • Para descargar el historial: Haz clic en el icono de descarga. El sistema generará un archivo en formato Excel con el detalle del historial de almacenamiento.

Este archivo permite realizar análisis externos o auditorías del consumo de almacenamiento.

Consultar el uso de almacenamiento de los últimos 6 meses

En la parte inferior del panel se encuentra la gráfica Uso de almacenamiento de los últimos 6 meses, donde se presenta un resumen mensual del consumo del CRM.

Esta gráfica muestra:

• El total de almacenamiento utilizado por mes.
• La evolución del consumo en los últimos seis meses.
• Un análisis comparativo del crecimiento del almacenamiento.

Consideraciones de esta gráfica

• El mes actual siempre se muestra con valor 0, ya que el cálculo se realiza al finalizar el mes.
• Los meses se presentan en orden cronológico.
• Los meses sin datos registrados se muestran con valor 0.

Esta visualización facilita identificar tendencias en el crecimiento del almacenamiento del sistema.