Valor por defecto para campos tipo Interruptor en wolkvox CRM

Se incorpora una mejora en la configuración de módulos del CRM que permite definir un valor predeterminado para los campos de tipo Interruptor (toggle).

Esta funcionalidad amplía el control sobre la creación de registros en cada módulo del CRM, permitiendo establecer si el interruptor debe iniciar en ON o OFF desde el momento en que el usuario abre un formulario.

El comportamiento es seguro y controlado: 

• No modifica datos existentes, no sobreescribe valores históricos ni afecta registros previamente creados.
• El valor por defecto solo aplica hacia futuro, durante la creación de nuevos registros.

Beneficios

• Mayor automatización en formularios: permite que ciertos switches inicien activados o desactivados según las reglas del negocio.
• Estandarización de datos: reduce errores manuales y asegura consistencia en la captura de información.
• Flexibilidad sin riesgo: la mejora no altera información guardada ni impactos retroactivos.
• Optimización del trabajo del usuario: menos clics, más precisión y flujos más ágiles.

Configuración

1. Selecciona Agregar campo o edita uno ya existente.
   • En el selector “Tipo”, elige la opción “Interruptor”.
2. Una vez seleccionado el tipo Interruptor:
   • Activa o desactiva el valor por defecto mediante el toggle OFF / ON.
   • Este valor será el estado inicial del campo cuando un usuario cree un nuevo registro.
   • Importante: Cambiar este valor no afecta los registros actuales ni valores previamente guardados en la base de datos.
3. Haz clic en “Confirmar” para guardar la configuración del campo en el módulo.

Previsualización de Adjuntos en wolkvox CRM

Ahora wolkvox CRM permite abrir y visualizar archivos adjuntos directamente desde el navegador, sin necesidad de descargarlos previamente.

Esta funcionalidad incorpora un visor integrado que detecta el tipo de archivo y muestra una vista previa inmediata, agilizando la revisión de documentos, imágenes, reportes y material enviado por clientes o agentes.

La previsualización funciona para los tipos de archivo más utilizados en operación y soporte, manteniendo una experiencia fluida, segura y totalmente integrada al CRM.

Archivos con vista previa habilitada:

• Imágenes: jpg, jpeg, png, bmp, tiff
• Documentos: pdf, csv, doc, docx, xls, xlsx
• Multimedia: mp3, mp4

Archivos que no se visualizan (solo descarga por motivos de compatibilidad): wmv, wma, avi, mov, zip, 7z, rar, heic, heif, wap, bpm.

Beneficios

• Mayor agilidad operativa: permite revisar archivos sin descargarlos uno por uno.
• Mejor experiencia del usuario: el visor integrado carga al instante, facilitando la interacción con información adjunta.
• Menos riesgo de archivos maliciosos: al no requerir descarga, disminuye la superficie de riesgo.
• Optimización del flujo de trabajo: agentes y supervisores pueden validar documentos rápidamente durante la gestión de casos.
• Compatibilidad con los formatos más usados en CRM: evita la necesidad de aplicaciones externas.

Visualización de adjuntos en un registro del CRM

Dentro de cualquier módulo que contenga campos de tipo “Adjuntos”, los archivos cargados se mostrarán en una lista con opciones de ver, descargar o eliminar, según los permisos del usuario.

Interfaz de adjuntos: Cuando un usuario haga clic en el ícono "ver" (👁), el sistema abrirá el visor integrado en una ventana modal, sin salir del registro.

Al seleccionar un archivo compatible, se abrirá automáticamente la vista previa, donde el usuario puede:

• Navegar entre páginas (en caso de PDFs o documentos largos).
• Usar zoom.
• Descargar si lo requiere.
• Cerrar la ventana para volver al registro.

Condiciones de visualización

• Si el formato es compatible: Se abre la vista previa.
• Si el formato no es compatible: El archivo se descarga automáticamente.